[ Tips ]

ZAKELIJKE DIENSTVERLENING VAN A TOT Z

Aftersales
After sales omvat het hele proces na een verkoop waarbij gekeken en geluisterd wordt of de klant tevreden is, of deze op- of aanmerkingen heeft, het oplossen van eventuele klachten enzovoorts. Ook het geven van bijvoorbeeld relatiegeschenken valt onder after sales terwijl dit in veel gevallen pas lange tijd na de aankoop zal gebeuren. After sales is belangrijk om tevreden klanten te houden en ontevreden klanten tevreden te maken.

Business-to-Business reclame 
Promotionele acties van en naar bedrijven, desgewenst ook met follow-up door responsverwerking van ingezonden antwoordkaarten, behandelen van aanvragen voor extra folders, maken van afspraken voor congressen of persbijeenkomsten. Ook het plaatsen van displaymateriaal bij winkels of beurzen en het maken van presentatiemappen, marktonderzoek, below the line reclame en relatiegeschenken (ook gimmicks) en dergelijke behoort tot de mogelijkheden. 

Computerwerkzaamheden
Wij converteren alle mogelijke bestandsformaten en brengen eventuele correcties of toevoegingen aan. 
Tekst, spelling en lay-out worden nauwgezet bekeken en bij onvolkomenheden in overleg met de klant aangepast tot een leesbaar en correct product. 
Rechtstreeks adresseren op enveloppen, formulieren en antwoordkaarten/faxen kan in elk gewenst lettertype, corpsgrootte of kleur. Databestanden kunnen beheerd en desgewenst gecontroleerd en/of aangevuld worden. Teksten en/of afbeeldingen kunnen worden ingescand en door middel van OCR en desktop-publishing worden samengesteld tot een representatief geheel. 

Distributie
Wanneer u bij ons in opslag gegeven materialen op afroep ter beschikking wilt hebben dan is mogelijk om middels een pick-up systeem snel over uw goederen te beschikken en deze desgewenst af te laten leveren op elke gewenste plek in binnen en/of buitenland. Ook kunnen goederen worden klaargezet om door uw eigen vervoerder af te laten halen. Hierbij muteren wij een voorraadlijst met datum en afleveradres, zodat u in een oogopslag kunt zien of uw voorraad nog toereikend is en waarmee u eenvoudig uw eigen administratie kunt bijwerken. Uitleveringen kunnen bij voorkeur per fax of e-mail maar ook telefonisch worden doorgegeven, waarna uw bestelling binnen enkele minuten beschikbaar is. Wij verzorgen tevens gekoeld of gevaarlijk transport. 

Enveloppen EN E-NIEUWSBRIEVEN
U kunt bij ons alle soorten en maten enveloppen bestellen, afgestemd op uw specifieke mailing. bedrukt of onbedrukt.
E-Nieuwsbrieven laat u eenvoudig door BVS verzorgen incl. opmaak en verzending naar alle voor u belangrijke relaties.

Fulfilment
Fulfilment is het volledig verzorgen van bestellingen en respons, inclusief aannemen van bestelling, inpakken, versturen, eventueel retouren verwerken en het bijhouden van de voorraad.

Grafische afwerking
Voor brocheren, lijmen, hechten, sealen, krimpen, vouwen, inbinden, etc. werken wij samen met ervaren afwerkers en binderijen. Vaktermen, formaten, en dergelijke kunt u hier vinden 

Handafwerking
Omdat machines ook niet alles kunnen en er vaak speciale kunstgrepen moeten worden uitgehaald hebben wij een team van handafwerkers ter beschikking die in zeer korte tijd elke gewenste handling kunnen verzorgen, zoals het verpakken van gimmicks het oprollen van posters of het verwerken van mailings met een kleine oplage of uitzonderlijke formaten.

Input data
Alle data van elk gewenst formaat en desnoods platte tekst kan door onze computerafdeling geconverteerd en/of in het juiste formaat worden gezet. N.a.w. gegevens kunnen worden ingevoerd in een dbase, acces of excelformaat, zodat u op deze manier een eigen bestand krijgt waar u later mee aan de slag kunt. Op verzoek completeren wij uw aangeleverde n.a.w. gegevens met aanvullingen zoals postcode, telefoon of faxnummers en/of andere extra benodigde gegevens. (zie ook telemarketing) 

JAARVERSLAGEN
Wij binden jaarverslagen of rapporten in met General Binding of Wire O.  Automatisch vergaren we inhoud en kaften om ze daarna te voorzien van voor en achterschutbladen.

Koeriersdiensten
Wij werken nauw samen met andere gerenommeerde koeriersdiensten, die zijn voortgekomen uit onze eigen organisatie. Hierdoor is er altijd een koerier beschikbaar en behoren wachttijden tot het verleden. Al uw materiaal wordt door betrouwbare chauffeurs rechtstreeks en persoonlijk op de plaats van bestemming gebracht, alwaar wordt getekend voor ontvangst met vermelding van datum en tijd. De chauffeurs beschikken over communicatiemiddelen zoals portable telefoon en/of mobilofoons, waardoor ze ook onderweg bereikbaar zijn voor eventuele aanvullingen of wijzigingen op de geplande rit en waardoor eventuele vertragingen door files en ongevallen kunnen worden doorgegeven. 

Logistiek
Door de strakke organisatie, het voorraadbeheer en de goede contacten met de grafische industrie en de vervoerswereld is uw campagne bij ons in goede handen. Wij werken volgens ISO richtlijnen en alle acties en wijzigingen worden nauwgezet geadministreerd. De onder handen zijnde materialen ondergaan een kwaliteitscontrole en worden zo nodig (na overleg met de klant) vervangen. 

Marktonderzoek
Desgewenst doen wij ook marktonderzoek naar de afzetmogelijkheid van uw product of dienst. 
Ook hiervoor kunt u zelf n.a.w. gegevens aanleveren of door ons laten verzorgen. 

Nacontrole
Omdat wij uw campagne van begin tot eind begeleiden, kunnen wij voor u ook controle verrichten op de resultaten. Respondenten kunnen worden nagebeld, maar ook kunnen we ter plaatse voor u bekijken of uw displaymateriaal inderdaad (op de juiste wijze) wordt gebruikt en voldoet aan uw verwachtingen. 

Opzetten van display en reclamemateriaal op locatie
Omdat het vaak voorkomt, dat winkeliers geen tijd en/of kennis hebben om uw dure displays, en materiaal te plaatsen, kunnen wij deze ter plaatse voor u opzetten en ophangen. Wij hebben hier reeds een ruime ervaring mee opgedaan bij autodealers en beurzen. Gelijktijdig met het plaatsen van het nieuwe materiaal, zorgen wij voor afvoer en vernietiging van het oude materiaal. Daarbij worden klachten of aanmerkingen over het materiaal genoteerd en geregistreerd zodat u middels deze feedback verbeteringen kunt maken. 

Printservice
Wij beschikken over de nieuwste geavanceerde laser en inkjet kleurenprinters met een drukwerkkwaliteit op elk gewenst formaat. Daarbij kan de output gehecht, gevouwen, vergaard of geperforeerd worden. Net als bij xeroxen kunnen er scherpe prijzen gemaakt worden voor grotere oplagen. Wij beschikken over vele lettertypes, maar desgewenst kunt u een eigen lettertype digitaal bijleveren. 

Query en mergen van databestanden
Wanneer u over een database beschikt en hierbij de nodige selecties wilt maken, dan kunnen wij door middel van query’s en selectiecodes een scheiding binnen uw bestand maken, waardoor u geen kostbaar drukwerk verspilt aan verkeerde doelgroepen. Daarnaast kunnen wij uw mailings en adressering volledig personaliseren/mergen zodat een persoonlijke en correcte aanhef een nog hogere response geeft op uw mailings. Data- beheer is voor ons het juist en nauwgezet opzetten en bijhouden, gericht bewerken en juist toepassen van n.a.w. gegevens en legt de basis voor een gerichte en effectievere benadering van uw doelgroep. Dit werkt uiteindelijk kostenbesparend en vergroot de response en het succes van uw campagnes. Niet alleen zorgen wij voor een gedegen bestandsopbouw, bestandsbeheer en bestandsbewerking, maar ook zorgen wij voor het selecteren en ontdubbelen van uw bestand. Onze vakkennis en software geeft uw database een grote meerwaarde, waardoor uw mailing effectiever is en resulteert in een hogere response. 

Responsverwerking
Nadat uw mailing is verzonden, kunnen de respondenten door ons in kaart worden gebracht. Onze afdeling databeheer zorgt voor een databaseopbouw en het maken van grafieken/statistieken en onze afdeling fulfilment zorgt voor de toezending van eventuele toegangsbewijzen, parkeerkaarten, foldermateriaal, persmappen of ander documentatie. 

Support
Wanneer u problemen heeft met software, PTT verzendvoorwaarden, of logistiek, dan kunnen wij u hierbij wellicht ook van dienst zijn. Tegen een uurvergoeding lossen wij al uw problemen in no time op. Telemarketing Telefonische enquêtes en marktonderzoeken op kleine schaal worden door ervaren telefonistes voor u uitgevoerd. Ook voor de door ons geleverde softwarepakketten krijgt u de nodige ondersteuning kosteloos.

TELEMARKETING
Kleinschalige telemarketingprojecten verzorgen wij met een klein team van vaste medewerkers. Of het nu gaat om het maken van afspraken of nabellen van acties. Tot enkele honderden gesprekken per dag kunnen wij alle vormen van telemarketing probleemloos verzorgen. 

Uit- ver- en ompakken
Wanneer u monsters wilt versturen zorgen wij voor het omverpakken naar werkzame hoeveelheden. Ook omverpakken van gimmicks of relatiegeschenken in uw eigen verpakking kan door onze inpakafdeling netjes en snel geschieden.  

Vertaalservice
Wanneer u een buitenlandse folder of tekst wilt laten omzetten in een goed leesbare Nederlandse tekst dan zorgen wij dat een vertaler hiermee aan de slag gaat. 

World Wide Web hosting en domeinbeheer
Onze computerafdeling heeft een dealership met enkele providers en webhostingbedrijven en kan uw website niet alleen opzetten en beheren maar ook laten registreren en/of hosten. Java, HTML, animaties, flash en e-business kennen geen geheimen voor onze gelieerde experts. 

Xeroxen
Onze razendsnelle digitale machines kopiëren enkel of dubbelzijdig, hechten, perforeren, nieten en vergaren met duizelingwekkende snelheid. Naast papier kunnen wij ook diskettes en foto’s kopiëren. Vraag naar de ongekende mogelijkheden en scherpe prijzen voor grotere oplagen. 

IJLBODES
Tegenwoordig heten ze koeriers, maar qua aflevertijd is het alleen maar nog sneller geworden. Voor alle zaken die ijlings nog even geregeld moeten worden snellen onze koeriers per fiets, auto of motor.

Zakelijke dienstverlening
Tot slot kunt u ons inzetten voor al die zakelijke beslommeringen waar u zelf de mankracht of de tijd niet voor heeft. Wij engageren ook artiesten en kunstenaars van circusact tot zanger en van cabaretier tot orkest en zorgen voor ondersteuning op beurzen, een portier, personenvervoer, het uitwerken van ingesproken tekst, kortom u kan het zo gek niet verzinnen of we zullen zeggen; “Seen that, done that" we’ll do it again. Wij hebben al vele projecten en campagnes verzorgd, waaronder acties voor Valentijnsdag, Prinsjesdag, de Autorai, de Olympische spelen en lancering en promotie van nieuwe producten of diensten.

Wilt u meer informatie over mogelijkheden en tarieven? mail of bel geheel vrijblijvend! of bezoek een van onze webshops.

start bedrijfsprofiel campagnes cliënten fulfilment gimmicks logistiek contact privacystatement leveringsvoorwaarden